導入事例:駒沢化成株式会社様

駒沢化成株式会社様 のかんたん会社メールの導入事例。ケータイを応用した円滑なコミュニケーションから高い顧客満足を獲得。

会社宛のメールを携帯電話で送受信
構築・管理の手間をかけずにお客さま対応が可能

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自動車関連部品などの製造・販売を行う駒沢化成株式会社(以下、駒沢化成)。同社では、営業活動で外出する機会の多い役員が会社のPCに届いたメールを簡単に確認・返信できる仕組みを模索していました。そこで、ソフトバンクテレコムから「かんたん会社メール」を導入。会社PC宛のメールが携帯電話で確認できるようになっただけでなく、任意で添付ファイルをダウンロードできる、返信時には会社のメールアドレスが表示されるといった便利な機能でお客様とのスムーズなコミュニケーションを実現しました。

課題と効果

【課題】
外出中に会社のPCに届いたメールを確認するため、データ通信カードとノートPCの組み合わせや携帯電話への転送を試しましたが、利便性や大容量添付ファイルの処理に問題がありました。
【効果】
「かんたん会社メール」により、会社PC宛のメールを携帯電話で処理できるようになりました。迅速な対応でお客様に安心感を与えられる上、必要に応じて添付ファイルを閲覧できるのは理想的な動作環境です。
【課題】
携帯電話からメールを返信する際、相手先に表示されるアドレスが携帯電話のものになるのは避けたいと思っていました。また、送信記録として自分のPCのアドレスをBCCに入力するのも手間でした。
【効果】
「かんたん会社メール」なら、携帯電話から返信した際も相手先に表示されるのは会社PCのアドレスとなります。また、自動で自分のPCのアドレスがBCCに入力されるため返信時の手間も軽減されました。
【課題】
専任のシステム管理部門がない当社にとって、構築や運用に人手や手間がかかる仕組みは、避けたいところでした。
【効果】
ASPサービスとして利用できる「かんたん会社メール」は、導入・運用管理に特別な負荷がかからず安心です。

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